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Payer une réservation
Carte bancaire
Visa et Mastercard. La carte est débitée aussitôt et le billet électronique ou le bon est envoyé par e-mail en quelques minutes.
Orange Money, Wave, MTN MoMo
Une demande de paiement est envoyée sur votre téléphone ; approuvez-la et la réservation est confirmée aussitôt. L’option dure 24 heures.
Virement bancaire
Virez le montant en indiquant la référence de réservation. Notre service financier le confirme, généralement sous un jour ouvré ; la réservation est maintenue 48 heures.
Payer plus tard
Toute réservation est maintenue en option pendant 24 heures sans débit ; payez depuis la page de la réservation ou le lien de l’e-mail avant l’échéance.
Documents, modifications et annulations
Où est mon billet électronique ou mon bon ?
Il est envoyé par e-mail en PDF dès que le paiement est confirmé, et peut être ouvert, imprimé ou renvoyé depuis la page de la réservation (Mes voyages, ou Retrouver ma réservation avec la référence et l’e-mail).
Puis-je annuler en ligne ?
Oui, depuis la page de la réservation jusqu’à la date du voyage. Le remboursement suit la règle tarifaire affichée à la réservation (non remboursable, 75 %% ou totalement remboursable ; une chambre annulable est remboursée en totalité jusqu’à son échéance). Les remboursements par carte et mobile money reviennent sur le moyen d’origine sous 7 à 10 jours ouvrés.
Puis-je changer un nom ou une date ?
Les changements de date suivent la règle tarifaire ; les corrections de nom sont faites par notre service. Appelez ou écrivez avec la référence de réservation.
J’ai réservé sans compte. Comment retrouver la réservation ?
Utilisez Retrouver ma réservation avec la référence et l’e-mail, ou ouvrez le lien de l’e-mail de confirmation. Utilisez Mot de passe oublié avec le même e-mail pour ouvrir un compte : les réservations le rejoignent.
Que sont les frais de réservation ?
Des frais modiques par voyageur sur les vols et un pourcentage sur les séjours hôteliers, affichés avant le paiement. Les codes promo se déduisent du tarif avant les frais.
Garanties de l’assurance voyage
Ce que couvrent les trois formules, par personne. Montants en dollars américains ; les conditions de la police de l’assureur prévalent.
| Garantie | $100,000 | $250,000 | $500,000 |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux à l’étranger | $100,000 | $250,000 | $500,000 |
| Évacuation médicale | $10,000 | $25,000 | $50,000 |
| Annulation du voyage | $1,000 | $1,500 | $2,500 |
| Interruption du voyage | $1,000 | $1,500 | $2,500 |
| Perte de bagages | $500 | $1,000 | $1,500 |
| Retard de bagages (plus de 12 h) | $100 | $200 | $300 |
| Retard de vol (plus de 6 h) | $100 | $200 | $300 |
| Perte du passeport | $250 | $300 | $500 |
| Responsabilité civile | $50,000 | $100,000 | $200,000 |
| Décès accidentel | $10,000 | $25,000 | $50,000 |